物業(yè)管理學圖書目錄

序言

第一章 物業(yè)管理的相關概念

第一節(jié) 物業(yè)管理有關概念釋義

第二節(jié) 物業(yè)管理市場

第三節(jié) 物業(yè)管理的業(yè)務范圍

第四節(jié) 物業(yè)管理的實施原則與目標

第二章 物業(yè)管理的理論分析

第一節(jié) 理論基礎與分析

第二節(jié) 物業(yè)管理市場分析

第三節(jié) 物業(yè)管理與服務經濟

第三章 物業(yè)管理全程程序

第一節(jié) 物業(yè)前期管理

第二節(jié) 物業(yè)的接管和驗收

第三節(jié) 物業(yè)入伙手續(xù)的辦理

第四章 各類型物業(yè)管理

第一節(jié) 居住物業(yè)管理

第二節(jié) 寫字樓與廠房管理

第三節(jié) 社區(qū)管理

第四節(jié) 環(huán)境管理

第五節(jié) 維修管理

第五章 物業(yè)管理的招投標

第一節(jié) 物業(yè)管理招標的原則和特點

第二節(jié) 物業(yè)管理招標內容

第三節(jié) 物業(yè)管理投標程序和方法

第四節(jié) 物業(yè)管理合同

第六章 物業(yè)管理公司的運作

第一節(jié) 物業(yè)管理公司的組織形式

第二節(jié) 物業(yè)管理公司的經濟決策

第三節(jié) 物業(yè)管理公司市場化的競爭策略

第四節(jié) 物業(yè)管理公司的內部制度建設

第七章 物業(yè)管理公司的人力資源管理

第一節(jié) 人力資源管理的一般發(fā)展趨勢

第二節(jié) 物業(yè)公司人力資源管理的理念及原則

第三節(jié) 物業(yè)管理公司人力資源開發(fā)實務

第八章 物業(yè)管理公司的資金運作

第一節(jié) 物業(yè)資金運作概述

第二節(jié) 物業(yè)資金籌措

第三節(jié) 維修基金

第四節(jié) 物業(yè)管理公司的財務管理

第九章 信息技術與物業(yè)管理

第一節(jié) 知識經濟時代的物業(yè)管理

第二節(jié) 信息技術在物業(yè)管理中的應用

第三節(jié) 智能化在物業(yè)管理中的應用

第四節(jié) 智能化住宅小區(qū)物業(yè)管理系統軟件設計概述

第十章 物業(yè)管理公司的戰(zhàn)略管理

第一節(jié) 物業(yè)管理公司的客戶資源管理

第二節(jié) 物業(yè)管理公司的客戶關系管理

第三節(jié) 物業(yè)管理公司的決策支持——DSS

第十一章 物業(yè)管理服務的質量管理和質量認證

第一節(jié) 質量標準基礎知識

第二節(jié) 質量管理的八大原則

第三節(jié) 物業(yè)管理企業(yè)ISO9000體系的建立與實施

附件一 XXXX大廈委托經營管理合同

附件二 XX廣場業(yè)主公約

附件三 某小區(qū)會所定位及分析

附件四 上海市商品住宅維修基金管理辦法

附件五 住宅共用部位共用設施設備維修基金管理辦法 2100433B

隨著房地產業(yè)的發(fā)展物業(yè)管理也有了巨大發(fā)展同時對物業(yè)管理也提出了更高的要求。本書共分十一章分別論述了物業(yè)管理的相關概念、物業(yè)管理的基本理論、物業(yè)管理程序、各類型的物業(yè)管理、物業(yè)管理的招投標、物業(yè)管理公司的運作、物業(yè)管理公司的人力資源管理、物業(yè)管理公司的資金運作、信息技術與物業(yè)管理、物業(yè)管理公司的戰(zhàn)略管理、物業(yè)管理服務的質量管理和質量認證等。書本附有委托經營管理合同文本和業(yè)主公約以及上海市商品住宅維修基金管理辦法和住宅共用部位共同設施設備維修基金管理辦法等。

本書適合各大專院校房地產專業(yè)師生、物業(yè)管理人員等。

管理學基礎、物業(yè)信息管理、物業(yè)管理財稅基礎、物業(yè)管理實務、物業(yè)管理法規(guī)、房地產營銷管理、 物業(yè)設備設施管理、房屋構造與維護管理、文秘管理與應用寫作、人力資源管理、公共關系學、 社區(qū)規(guī)劃與管理、合同管理、物業(yè)估價、商務物業(yè)管理、職業(yè)資格培訓綜合教程。

物業(yè)管理學案例集內容簡介

本書針對22家不同性質、具有不同區(qū)域文化特點的物業(yè)管理企業(yè)撰寫了系統性的案例，對這些企業(yè)的實踐進行了介紹。

物業(yè)管理學案例集目錄

第一章 上海陸家嘴物業(yè)管理有限公司案例

第二章 上海中星集團申城物業(yè)有限公司案例

第三章 廣州粵華物業(yè)有限公司案例

第四章 深圳市長城物業(yè)管理股份有限公司案例

第五章 北京天鴻寶地物業(yè)管理經營有限公司案例

第六章 北京慧中物業(yè)管理有限責任公司案例

第七章 珠海華發(fā)物業(yè)管理服務有限公司案例

第八章 北京萬通鼎安國際物業(yè)管理顧問有限公司案例

第九章 北京遠洋基業(yè)物業(yè)管理有限公司案例

第十章 北京國宏聯合物業(yè)管理有限公司案例

第十一章 北京盛世物業(yè)管理有限公司案例

第十二章 北京首佳物業(yè)管理有限公司案例

第十三章 北京怡興物業(yè)管理有限責任公司案例

第十四章 北京中實杰肯道夫物業(yè)管理有限公司案例

第十五章 北京北辰信誠物業(yè)管理有限責任公司案例

第十六章 北京網信物業(yè)管理有限公司案例

第十七章 上?？迫鹞飿I(yè)管理發(fā)展有限公司案例

第十八章 上海凱基置業(yè)有限公司案例

第十九章 武夷(福建)物業(yè)管理有限公司案例

第二十章 北京育新物業(yè)管理公司案例

第二十一章 北京中興物業(yè)管理有限公司案例

第二十二章 北京市華龍苑物業(yè)管理中心案例

主要參考文獻2100433B

本專業(yè)畢業(yè)生主要面向房地產經營與物業(yè)管理工作崗位群，從事各種置業(yè)工作、房產營銷與策劃工作及相關崗位的管理工作。具體工作崗位可以劃分為：

1．住宅小區(qū)物業(yè)管理與服務工作；（居住物業(yè)的管理與服務工作，包括住宅小區(qū)、單體住宅樓、公寓、別墅、度假村等；）

2．飯店、商廈、寫字樓物業(yè)管理與服務工作；（商業(yè)物業(yè)的管理與服務工作，包括綜合樓、寫字樓、商業(yè)中心、酒店、康樂場所等；）

3．企事業(yè)單位的物業(yè)管理與服務工作；（工業(yè)物業(yè)和其他用途物業(yè)的管理與服務工作，包括工業(yè)廠房和倉庫、車站、機場、碼頭、醫(yī)院、學校等；）

4．房地產經營、管理與銷售方面的相關服務工作；

5. 與上述業(yè)務和管理相關的置業(yè)公司、房地產公司等相關崗位。2100433B